Quem somos

Este site é da LopesSul Metalúrgica e Serralheria LTDA, CNPJ 29.979.956/0001-69, com sede na Faixa de Rosário, BR-158, 485, Pinheiro Machado, Santa Maria/RS, CEP 97030-660. Somos a controladora dos dados pessoais tratados por aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@lopessulmetalurgica.com.br ou pelo telefone (55) 3211-2130.

Quais dados coletamos

Dados que você nos informa:

nos formulários de orçamento, de contato e de conversa rápida: nome, WhatsApp ou telefone, e-mail, cidade, as informações da obra (a solução, o tipo de imóvel e de obra, as medidas e o uso) e a mensagem que você escrever;
no botão de WhatsApp do site: o nome e o número de WhatsApp, pedidos antes de abrir a conversa;
como você conheceu a Lopessul, quando você responde.

Dados registrados durante a visita:

a origem da visita: de onde você chegou (uma busca, uma rede social, um anúncio ou outro site), a campanha indicada no link, a página de entrada e a data — inclusive o número de clique que o Google, a Meta, a Microsoft ou o TikTok acrescentam ao link de um anúncio;
as páginas do site que você visitou antes de entrar em contato (só o endereço de cada página, até 50, dos últimos 30 dias);
a sua escolha sobre os cookies, quando o site pergunta.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem documentos pessoais.

Para que usamos

responder ao seu pedido, preparar o orçamento e conversar sobre o seu projeto;
saber por quais canais as pessoas chegam até nós, para investir melhor na divulgação;
organizar o atendimento: quem entra em contato recebe uma nota interna (uma pontuação), calculada com o que a própria pessoa informou e fez no site, para a equipe decidir quem atender primeiro. Essa nota nunca decide nada sozinha e não é mostrada a quem visita o site;
enviar, quando for o caso, comunicações por e-mail sobre os nossos serviços — você pode pedir para não receber a qualquer momento, pelo link no próprio e-mail ou pelo nosso contato;
proteger os formulários contra robôs e envios automáticos;
cumprir obrigações legais.

Em que nos baseamos

procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: o orçamento e o atendimento;
o legítimo interesse da Lopessul: a origem da visita, as páginas visitadas, as estatísticas sem cookies, a proteção contra robôs e a organização do atendimento — sempre com o mínimo de dados e sem prejudicar os seus direitos;
o seu consentimento, para cookies de estatística e de marketing de outras empresas;
o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Cookies e tecnologias parecidas

Necessários: guardam no seu navegador a origem da visita e as páginas visitadas (por 30 dias) e a sua escolha sobre os cookies (por 12 meses). Ficam só neste site e não são lidos por outras empresas.
Estatísticas de visita: contamos as visitas com uma ferramenta que não usa cookies e não identifica quem visita — os números são somados.
Estatísticas e marketing de outras empresas: quando o site usa ferramentas como o Google Analytics, o Google Ads ou o Meta Pixel, elas só são carregadas depois que você aceita, no aviso de cookies. Recusar tem o mesmo peso que aceitar, e o site funciona do mesmo jeito.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.

O registro do seu consentimento

Para comprovar o que foi escolhido, guardamos um registro de cada escolha feita no aviso de cookies: um código aleatório do navegador, as categorias aceitas ou recusadas, a versão do aviso e a data e a hora. Esse registro não tem o seu nome nem o seu IP e é apagado depois de 12 meses. Se você entra em contato, a última escolha passa a ficar junto do seu cadastro, como prova.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles são acessados só pela equipe da Lopessul e pelos fornecedores que operam o site em nosso nome, sob contrato e apenas para essa finalidade:

a agência que desenvolve e mantém o site e o painel;
a hospedagem do site e do banco de dados;
o serviço de envio de e-mails;
a ferramenta de estatísticas de visita;
o serviço de proteção contra robôs nos formulários.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

os dados de contato e do atendimento: enquanto houver relacionamento com você e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais — ou até você pedir a exclusão;
a origem da visita e as páginas visitadas, no seu navegador: 30 dias;
a escolha de cookies, no seu navegador, e o registro dela: 12 meses.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
pedir a portabilidade dos dados;
pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e retirar o consentimento;
saber com quem compartilhamos os seus dados;
se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@lopessulmetalurgica.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito por senha e por função, com conexão protegida (HTTPS), e só quem atende os contatos vê os dados de quem entrou em contato. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos que procuram soluções em metal para as suas obras. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.

Política de Privacidade